El soporte técnico es un
rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o
software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o
mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar
al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez
de entrenar o personalizar.
La mayoría de las compañías que venden hardware
o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las
instituciones y compañías por lo general tienen sus propios empleados
de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web
respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más
experimentados ayudan a los novatos.
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